Ainult telefonikõne kaugusel

Ainult telefonikõne kaugusel

Kui teel olles vajate abi, siis on Volvo Action Service teile 24 tundi päevas, 7 päeva nädalas abiks. Käituge vastavalt:

1. Vaid telefonikõne kaugusel

Nii koduriigis kui välismaal olles piisab vaid ühest telefonikõnest, et saada pädevat abi:
  • Hädajuhtum Eestis +372 512 5604
  • Hädajuhtum mujal Euroopas +329 255 6711

2. Juhtumikoordinaator asub tööle

Vilunud juhtumikoordinaator vastab Teile sobivas keeles ja tegeleb teie juhtumiga algusest lõpuni ning teavitab Teid töö edenemisest.

3. Remondi korraldamine
Remondi alustamiseks on vaja ettemaksu*.
Kui makse on sooritatud, võtab juhtumikoordinaator ühendust kõige sobivama esindusega ja teatab, milliseid töid on vaja teha.

Kui Teie sõiduki asukohas ei saa või ei tohi teha kohapealset remonti, pukseeritakse sõiduk esindusse ja tehakse remonditööd seal.

*Sõlmides Volvo Estonia OÜ'ga Volvo Action Service lepingu, ei pea ettemaksu tegema. Lisainformatsioon volvoestonia@volvo.com

4. Remonditööde lõpetamine
Kui sõidukit tuleb remontida kohapeal, tuleb Volvo tehnik Teie sõiduki juurde, olles eelnevalt kaasa võtnud vajalikud varuosad ja tööriistad. Kui remonditööd tuleb teha esinduses, pukseeritakse sõiduk sinna.

Juhtumikoordinaator tegeleb juhtumiga seni, kuni sõiduk on jälle sõiduvalmis.

Kui remont on tehtud, saab Teie ettevõte arve Volvo Estonia OÜ käest (kui tasumine ei ole korraldatud eraldi lepinguga).