طريقة خدمة آمنة وفعالة

معك على طول الطريق

بدءا من لحظة الاتصال بتلك الخدمة، ستكون في أيد أمينة. يتحدث منسقو الحالات لدينا بلغتك، وإذا كنت من دولة أخرى، فإن خدمة الترجمة لديهم ستتأكد من مدى فهمك. ثم يتواصل هؤلاء المنسقون مع أحد مراكز الخدمة، للتأكد من أن الفني على علم بالمشكلة التي يتعامل معها تمامًا. وسوف يطلعونك على أحدث التطورات حتى تعود إلى الطريق.

زر موجود في لوحة الأدوات يمكن الوصول إليه بسهولة

خدمة فولفو للطوارئ عند الطلب

خدمة فولفو للطوارئ في شاحنة فولفو FH أو فولفو FM لا تعد خدمة قياسية فقط، فهي خدمة مدمجة. فقط اضغط على زر VAS الموجود في لوحة الأدوات، وسوف تتحدث إلى أحد عاملي التشغيل في غضون ثوان، وسيتعرفون على رقم الشاسيه وبيانات بطاقة السائق‬، بالإضافة إلى موقعك وأكواد الأعطال، وبذلك لن تضيع الوقت في شرح تفاصيل مكانك وماهية المشكلة. لذلك فإنك ستعود على الطريق في أسرع وقت.

ما توفره خدمة فولفو للطوارئ

‏‫مساعدة على الطريق 24 ساعة/ 7 أيام‬
نحن على أتم استعداد لمساعدتك على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يوم في السنة.‬ ومن خلال شبكة مراكز الخدمة الواسعة لدينا في أنحاء أوروبا، يمكننا الوصول إليك في أي مكان على الأغلب. 

فنيو فولفو المعتمدون
يتم تدريب فنيي فولفو باستمرار على المنتجات الجديدة وطرق الخدمة والمعدات، لذا فأنت في أيد ماهرة.

خدمة إصلاح الشاحنة والمقطورة 
بالإضافة إلى خدمة الشاحنة وإصلاحها، سنساعدك في إصلاح المقطورة/جسم الشاحنة ومعدات أخرى، مثل معدات رفع الذيل ووحدات التجميد ونظام التبريد والإطارات.

خدمة الترجمة
إذا كنت من دولة أخرى، فسوف يوفر لك عاملو تشغيل خدمة فولفو للطوارئ (VAS) لدينا خدمة الترجمة بينك وبين أجهزة الشرطة المحلية أو بينك وبين خدمات الإصلاح.

‏‫توصيل السائقين 
إذا اضطررت إلى مغادرة شاحنتك نتيجة لحدوث عطل أو تعب أو أي حالة طارئة شخصية، فسوف نساعدك على العودة إلى المنزل. 

إيجار الشاحنة والمقطورة‬ 
إذا لم نتمكن من تنفيذ الإصلاحات في الوقت المناسب لتلبية التزاماتك التجارية، فسوف نساعدك على تأجير شاحنة و/أو مقطورة لك.

مساعدة مالية عند الطوارئ 
إذا تحملت نفقات غير متوقعة كنتيجة لحدوث عطل، فسوف نزودك بمساعدة مالية عند الطوارئ لمساعدتك على تخطي الأمر. 

مساعدة قانونية 
إذا مررت بصعوبات مع السلطات المحلية، فسوف نزودك بدعم قانوني.

تعهد فولفو بتحسين وقت التشغيل (اختياري)
إذا لم نتمكن من إصلاح شاحنتك في غضون الإطار الزمني المحدد مسبقًا، فسوف تتلقى تعويضًا ماليًا تلقائيًا. . 

نظام دعم الجر من فولفو (اختياري)
إذا كانت الإصلاحات على جانب الطريق غير ممكنة، فسوف نستخدم نظام دعم الجر لأخذ شاحنتك إلى أقرب وكيل محلي أو مركز خدمة.

ابحث عن رقمك

الدولة الهاتف الدولة الهاتف
النمسا 0800 29 89 64 المجر 06800 123 61
بلجيكا 0800 159 45 إيطاليا 800 87 83 56
  00800 335 577 99 أيرلندا 1800 55 32 07
بيلاروس 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' كازاخستان 8 800 1000 7788'''''
سويسرا 0800 55 11 78 لوكسمبورغ 0800 2560
  00800 335 577 99 النرويج 800 114 06
جمهورية التشيك 0800 18 72 93   00800 335 577 99
ألمانيا 0800 181 03 0 هولندا 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
الدنمارك 800 101 57 بولندا 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 البرتغال 800 80 50 32
إسبانيا 900 99 32 47 روسيا 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
فرنسا 0800 90 75 18 السويد 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
فنلندا 0800 11 32 02 تركيا 00800 329 13 22
بريطانيا 0800 89 88 92'' أوكرانيا 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 دول أخرى +32 9 255 67 11''''''
اليونان 00800 321 23 22    
* يجب استخدامها فقط من قبل العملاء الإسبانيين والبرتغاليين في إسبانيا.
** يجب استخدامها فقط من قبل العملاء البريطانيين والأيرلنديين في بريطانيا.
*** يجب استخدامها فقط من قبل العملاء الأيرلنديين والبريطانيين في أيرلندا.
**** يمكن استخدامها فقط في خطوط الهواتف الثابتة، وليست الهواتف الجوالة.
***** يجب استخدامها فقط من قبل العملاء البيلاروسيين والكازاخستانيين والروسيين والأوكرانيين في بيلاروس وكازاخستان وروسيا وأوكرانيا
****** ليس رقما هاتفيا مجانيا
VT

الانطلاق

للتعرف على سبب كون خدمة فولفو للطوارئ شديدة الفعالية، تواصل مع وكيل شاحنات فولفو المحلي.‬

ابحث عن الوكيل المحلي