خدمة فولفو للطوارئ

المركز الدولي لجاهزية التشغيل يبعد عنك بمقدار مكالمة واحدة فقط

بغض النظر عن مكان تواجدك - أو إذا كنت في منتصف الليل - فإننا دائمًا على أتم استعداد لمساعدتك. هل أنت بحاجة إلى المساعدة للحفاظ على جدولك الزمني؟ لا داعي للقلق! إن المركز الدولي لجاهزية التشغيل يبعد عنك بمقدار مكالمة واحدة فقط..

على ماذا تحتوي؟

المركز الدولي لجاهزية التشغيل

إن مركز جاهزية التشغيل الدولي يكون متاحًا دائمًا ليتولى أي مسألة خاصة بك - من البداية حتى النهاية. سيتم إيصالك بأحد منسقي جاهزية التشغيل من ذوي الخبرة الذي يتحدث بلغتك - بالإضافة إلى لغة الدولة التي تتواجد فيها. وبهذه الطريقة لا تخاطر بوجود سوء فهم بسبب صعوبات اللغة في الخارج.
 

المساعدة 24/7

يمكنك الاعتماد على الدعم الذي يقدمه فريق خدمة فولفو للطوارئ المكون من منسقي جاهزية التشغيل ذوي الخبرة، والفنيين المهرة، وشبكة موزعي شاحنات فولفو واسعة النطاق. جميعهم سيتأكدون من بقائك على الطريق في جميع الأوقات. ومن خلال معرفتهم بمنتجاتنا وأساليب خدمتنا بشكل مفصّل، واستخدامهم لقطع غيار فولفو الأصلية فقط، يضمن الفنيون التابعون لنا أيضًا أن تظل شاحنتك فولفو محتفظة بسمات فولفو.‎
 

جر الشاحنة & الإصلاحات المتخصصة

إذا لم يعد بالإمكان قيادة الشاحنة، فإن منسق جاهزية التشغيل سيقوم بتنظيم عملية جر الشاحنة إلى أقرب ورشة عمل مناسبة لشاحنات فولفو. وإلى جانب إصلاح شاحنة فولفو الخاصة بك، فإن خدمة فولفو للطوارئ توفر لك إصلاحات الإطارات وإصلاحات المقطورة وإصلاحات رافعة الذيل ووحدات التبريد.

خدمة التأجير

إذا لم يمكن إصلاح الشاحنة الخاصة بك أو المقطورة في الموعد المحدد لتلبية متطلبات الجدول الزمني الخاص بك، سيساعدك منسقو جاهزية التشغيل في إيجاد حل عن طريق تأجير شاحنة أخرى.
 

الدعم المالي والقانوني  

إذا تحملت نفقات مالية غير متوقعة، فإن خدمة فولفو للطوارئ يمكنها تزويدك بمساعدة مالية عند الطوارئ. إذا مررت بصعوبات مع السلطات المحلية، فيمكن لمنسقي جاهزية التشغيل أيضا توفير الدعم القانوني.
 

السفر والمساعدة في توفير أماكن الإقامة

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة عند جدولة طلبات السفر والإقامة، فإن خدمة فولفو للطوارئ جاهزة لتقديم المساعدة.

طريقة العمل؟

زر VAS

1. اتصل بنا - أو اضغط على الزر

أبحث عن رقم الهاتف الخاص بخدمة فولفو للطوارئ على خلفية هذا الملف - أو ببساطة اضغط على زر VAS الموجود بجانب عجلة القيادة في شاحنة فولفو FH أو شاحنة فولفو FM (موديل 2012 أو بعد ذلك). وبهذه الطريقة، ستكون المساعدة في طريقها إليك بسرعة أكبر لأن كل من رقم الشاسيه وموقعك الحالي وأكواد الأعطال المحتملة سيتم نقلها تلقائيًا إلى مركز جاهزية التشغيل.

مركز جاهزية التشغيل الخاص بخدمة فولفو للطوارئ

2. اتصل بالمركز الدولي لجاهزية التشغيل الخاص بنا

سيتم إيصالك بأحد منسقي جاهزية التشغيل الذي يتحدث بلغتك - بالإضافة إلى لغة الدولة التي تتواجد فيها. وسيتولى منسقو جاهزية التشغيل المسألة الخاصة بك حتى يتم إنهاؤها وسيبقيك على اطلاع بجميع الخطوات طوال الطريق.

نساعدك بالخارج

3. ونحن نوفر المساعدة

سيتأكد منسقو جاهزية التشغيل من وصول تقني خدمة مؤهل إليك لتقديم المساعدة. إذا كانت المساعدة غير ممكنة أو غير مسموح بها حيث تتواجد أنت، فإنه سيتم تحديد موعد خدمة أو توفير خدمة الجر إلى أقرب ورشة صيانة شاحنات فولفو مناسبة.

تم حل المشكلة

4. العودة إلى الطريق

سوف تعود إلى الطريق قبل أن تدرك ذلك - وفي إطار نظام الإدارة المالية الخاص بك. قبل اتخاذ أي إجراء سيتحقق المركز الدولي لجاهزية التشغيل دائمًا من تغطية المساعدة وعقد الخدمة الخاصين بك. 

أرقام هواتف خدمة فولفو للطوارئ

الدولة والهاتف،   الدولة والهاتف،   الدولة والهاتف،
النمسا 0800 29 89 64   فنلندا 0800 11 32 02   هولندا 0800 022 52 41
بلجيكا 0800 159 45   بريطانيا 0800 89 88 39   بولندا 00800 321 12 01
بيلاروس 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   البرتغال 800 80 50 32
سويسرا 0800 55 11 78   اليونان 00800 321 23 22   روسيا 8 800 333 7400
جمهورية التشيك 0800 18 72 93   المجر 06800 123 61     8 800 100 7799*****
ألمانيا 0800 181 03 00   إيطاليا 800 87 83 56   السويد 020 79 58 27
الدنمارك 800 101 57   أيرلندا 1800 55 32 07   تركيا 00800 329 13 22
إسبانيا 900 99 32 47     1800 70 92 92***   دول أخرى +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   لوكسمبورغ 0800 2 2560      
فرنسا 0800 90 75 18   النرويج 800 114 06      

* تستخدم فقط من قبل العملاء الإسبانيين والبرتغاليين في إسبانيا.‎
** تستخدم فقط من قبل العملاء البريطانيين والأيرلنديين في بريطانيا.‎
*** تستخدم فقط من قبل العملاء الأيرلنديين والبريطانيين في أيرلندا.‎
**** تستخدم فقط من خطوط الهواتف الثابتة، وليس الهواتف الجوالة.‎
***** تستخدم فقط من قبل العملاء البيلاروسيين والكازاخستانيين والروس والأوكرانيين في بيلاروسيا وكازاخستان وروسيا وأوكرانيا.‎
****** ليس رقما هاتفيا مجانيا. 

VT

الانطلاق

للتعرف على سبب كون خدمة فولفو للطوارئ شديدة الفعالية، تواصل مع وكيل شاحنات فولفو المحلي.‬

ابحث عن الوكيل المحلي