Eron kyllä huomaa

Asiakastutkimukset osoittavat, että ammattitaidoiltaan huoltokorjaamopalvelumme ovat alan kärkeä. Tämä on hyvä, mutta se ei vielä riitä. Olemme sitoutuneet siihen, että teemme Aidosta Volvo Huollosta alan parhaan. Kyse ei ole vain yhdestä huoltokorjaamosta vaan sinun tulee saada sama palvelu olitpa missä päin Eurooppaa tahansa.

Mitä sitten olemme tehneet asian hyväksi?
Sanat eivät riitä. Niinpä olemme ryhtyneet tositoimiin monilla eri alueilla:

1. Tärkeintä on, että olemme kuunnelleet sinun ja muita asiakkaiden mielipiteitä ja ryhtyneet palautteidenne pohjalta kehittämään toimintaamme. Nyt tiedämme tarkkaan, mitä meidän pitää tehdä tullaksemme alan parhaaksi.
   
   
2. Olemme muuttaneet joitakin toimintatapojamme voidaksemme olla vieläkin vastaanottavaisempia ja pystyäksemme kuuntelemaan sinua entistä paremmin. Huomaat varmasti muutoksen ollessasi yhteydessä meihin.
   
   
3. Koko 17 000 ihmisen henkilöstöllemme on ideoinut koulutus- ja kehitysaloitteita, joiden avulla voimme tehostaa ja parantaa palveluamme ja saada koko 1 100 jälleenmyyntipisteen verkostomme toimimaan yhdenmukaisesti ja tehokkaasti.

Tule kokemaan tämä ero käytännössä
Tavoitteenamme on tarjota sinulle kattavia, yhdenmukaisia ja laadukkaita palveluita.

Ero näkyy palvelutilanteessa:

• Asiointi on helppoa
• Palvelu on ystävällistä ja ammattimaista
• Pidämme sinusta huolta ja olemme ymmärtäväisiä

Ero näkyy palvelutavassamme:

• Olemme vastuullisia ja ennakoimme työmme
• Asioiden hoitaminen ja kommunikointi
• Sovimme asioista yhteisymmärryksessä

Ero näkyy tukipalveluissamme:

• Korkealaatuiset varaosat ja palvelut
• Erinomainen saatavuus
• Nopeus

Olemme sitoutuneet Aitoon Volvo Huoltoon tavalla, että eron kyllä huomaat. Anna sinä meille palautetta siitä, miten olemme onnistuneet ja miten voimme menestyä entistäkin paremmin.