‏‫خدمات عملیاتی Volvo‬

با آپتایم فقط به اندازه یک تماس فاصله است

مهم نیست کجا هستید - یا اهمیتی ندارد که نیمه‌شب است - ما همیشه آماده‌ایم به شما کمک کنیم. برای اینکه طبق زمان‌بندی پیش بروید به امداد نیاز دارید؟ جای نگرانی نیست! ‏‫با مرکز بین‌المللی آپتایم ما فقط به اندازه یک تماس فاصله دارید.‬

شامل چه مواردی است؟

مرکز بین‌المللی آپتایم

مرکز بین‌المللی آپتایم ما همواره به منظور رسیدگی به پرونده شما - از اول تا آخر - در دسترس است. شما به یکی از هماهنگ‌کنندگان باتجربه آپتایم وصل می‌شوید که به زبان شما و همچنین زبان کشوری که در آن هستید، صحبت می‌کند. به این شکل احتمال وقوع سوء‌تفاهم به دلیل دشواری‌های زبانی در زمانی که خارج از کشورتان هستید وجود نخواهد داشت.
 

‏‫امدادرسانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته‬‬

همواره می‌توانید روی پشتیبانی هماهنگ‌کنندگان باتجربه آپتایم و تکنسین‌های ماهر تیم خدمات عملیاتی Volvo و شبکه گسترده نمایندگی کامیون‌های Volvo حساب کنید. همه آنها با هم از راندن شما در جاده در هر زمانی اطمینان حاصل می‌کنند. با شناختن دقیق محصولات و شیوه‌های خدماتی ما و استفاده از قطعات اصلی Volvo‬، تکنسین‌های ما هم اطمینان حاصل می‌کنند که Volvo شما همیشه Volvo باقی می‌ماند.
 

بکسل و تعمیرات تخصصی

چنانچه دیگر نتوان خودرو را راند، هماهنگ‌کننده آپتایم بکسل شدن خودرو را تا نزدیک‌ترین تعمیرگاه مناسب کامیون‌های Volvo سازمان‌دهی می‌کند. خدمات عملیاتی Volvo علاوه‌بر تعمیر کامیون Volvo شما، از شما در زمینه تعمیرات تایر، تریلر، بالابر عقب و واحدهای خنک‌کننده پشتیبانی می‌کند.

خدمات اجاره‌ای

چنانچه نتوان خودرو یا تریلرتان را در زمان مناسب تعمیر کرد که به زمان‌بندی‌تان برسید، هماهنگ‌کنندگان آپتایم به شما در یافتن راهکاری اجاره‌ای کمک می‌کنند.
 

امدادرسانی مالی و قانونی  

چنانچه متحمل خرج‌های غیرمنتظره‌ای شوید، خدمات عملیاتی Volvo ترتیب امدادرسانی مالی اضطراری‬ را می‌دهد. چنانچه با مقامات محلی دچار مشکل شوید، هماهنگ‌کنندگان آپتایم می‌توانند پشتیبانی قانونی عرضه کنند.
 

امدادرسانی سفر و اقامت

وقتی مسأله زمان‌بندی درخواست سفر و اقامت باشد و شما به امداد نیاز داشته باشید، خدمات عملیاتی Volvo آماده کمک‌رسانی است.

چطور کار می‌کند؟

دکمه VAS

1. با ما تماس بگیرید یا دکمه را فشار دهید

شماره تلفن خدمات عملیاتی Volvo را در پشت این پوشه جست‌و‌جو کنید یا به سادگی دکمه VAS On Call را فشار دهید. این دکمه کنار غربیلک فرمان در Volvo FH یا Volvo FM قرار دارد (۲۰۱۲ یا قبل‌تر). به این ترتیب از آنجایی‌که شناسه شاسی، موقعیت اخیر شما و کدهای عیب احتمالی به طور خودکار به مرکز آپتایم فرستاده می‌شوند، کمک حتی سریع‌تر در راه خواهد بود.

مرکز آپتایم VAS

2. به مرکز بین‌المللی آپتایم دسترسی خواهید داشت

شما به یکی از هماهنگ‌کنندگان آپتایم وصل می‌شوید که به زبان شما و همچنین زبان کشوری که در آن هستید، صحبت می‌کند. هماهنگ‌کنندگان آپتایم پرونده شما را تا زمانی که بسته شود مدیریت و شما را در طی این مسیر از پیشرفت پرونده مطلع می‌کنند.

به شما کمک می‌کنیم

3. ترتیب امدادرسانی را می‌دهیم

هماهنگ‌کنندگان آپتایم اطمینان حاصل می‌کنند که تکنسین واجد شرایط خدمات برای کمک به شما آمده است. چنانچه امدادرسانی به جایی که شما در آنجا هستید امکان‌پذیر یا مجاز نباشد، قراری برای سرویس‌کاری زمان‌بندی می‌شود یا ترتیب بکسل شدن خودروی‌تان به نزدیک‌ترین تعمیرگاه مناسب کامیون‌های Volvo داده می‌شود.

مشکل حل شده است

4. به جاده بازمی‌گردید

پیش از آنکه متوجه شوید به جاده بازمی‌گردید، در حالیکه کنترل مالی‌تان محفوظ است. مرکز بین‌المللی آپتایم همواره اعتبار پوشش امدادرسانی و قرارداد خدمات‌تان را پیش از انجام هرگونه اقدامی تأیید می‌کند. 

شماره تلفن‌های خدمات عملیاتی Volvo

کشور تلفن   کشور تلفن   کشور تلفن
اتریش 0800 29 89 64   فنلاند 0800 11 32 02   هلند 0800 022 52 41
بلژیک 0800 159 45   انگلستان 0800 89 88 39   لهستان 00800 321 12 01
بلاروس 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   پرتغال 800 80 50 32
سوئیس 0800 55 11 78   یونان 00800 321 23 22   روسیه 8 800 333 7400
جمهوری چک 0800 18 72 93   مجارستان 06800 123 61     8 800 100 7799*****
آلمان 0800 181 03 00   ایتالیا 800 87 83 56   سوئد 020 79 58 27
دانمارک 800 101 57   ایرلند 1800 55 32 07   ترکیه 00800 329 13 22
اسپانیا 900 99 32 47     1800 70 92 92***   سایر +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   لوکزامبورگ 0800 2 2560      
فرانسه 0800 90 75 18   نروژ 800 114 06      

* فقط مشتریان اسپانیایی و پرتغالی در اسپانیا می‌توانند استفاده کنند.
** فقط مشتریان انگلیسی و ایرلندی در انگلستان می‌توانند استفاده کنند.
‎*** فقط مشتریان ایرلندی و بریتانیایی در ایرلند می‌توانند استفاده کنند.
**** فقط از خطوط ثابت قابل استفاده است و نه تلفن‌های همراه.
***** فقط مشتریان بلاروسی، قزاقستانی، روسی و اوکراینی در بلاروس، قزاقستان، روسیه و اوکراین می‌توانند استفاده کنند.
****** تماس با این خط تلفن رایگان نیست. 

VT

حرکت کنید

برای اینکه بیابید چه چیزی خدمات عملیاتی Volvo را مؤثر ساخته است، با نمایندگی محلی کامیون‌های Volvo تماس بگیرید.

نمایندگی محلی‌تان را بیابید.