Nicht Ihre Sprache? Dann drücken Sie diese Taste.

Jetzt bekommen Sie in ganz Europa sofort Hilfe in Ihrer Landessprache. Diese serienmäßig in den neuen Volvo FH eingebaute, intelligente neue Technologie erhöht die Sicherheit für den Fahrer und reduziert Standzeiten für das Unternehmen. Wenn etwas wirklich schief läuft, einfach die Taste drücken: Hilfe ist nie weit entfernt.

Eine Panne, ein Reifenschaden oder ein Riss in der Frontscheibe kann bei jedem Lkw passieren. Aber wenn es mit einem Volvo passiert, lässt man Sie nicht allein. Und jetzt kommt die Hilfe sogar noch schneller.

„Es lässt sich nicht leugnen: Pannen lassen sich nicht völlig verhindern. Aber wir können dafür sorgen, dass möglichst einfach Hilfe angefordert werden kann. Genau darum geht es bei Volvo Action Service On Call. Drücken Sie einfach die VAS-Taste – und bald ist Hilfe auf dem Weg“, sagt Christian Gustavsson, zuständig für Volvo Trucks Service.

„Das Call Center erfährt sofort Ihren exakten Standort“

Hilfe in Ihrer Sprache

Wenn der Fahrer die Taste drückt, erfolgt automatisch ein Anruf beim Call Center des Volvo Action Service, wo der Fahrer mit einem Mitarbeiter seiner Landessprache verbunden wird. Der Mitarbeiter erhält augenblicklich Informationen darüber, von welchem Lkw der Anruf kommt und wo dieser sich befindet.

Der Fahrer kann sich auf die Schilderung des Vorfalls konzentrieren. Zusammen mit den Fehlercodes vom Lkw hilft diese Schilderung der Werkstatt beim zeitnahen Erkennen des Problems. Ausfälle sind teuer – Verfügbarkeit ist eine wichtige Voraussetzung für Rentabilität.

„Da das VAS Call Center sofort exakte Informationen erhält, ist das Fahrzeug oft viel schneller wieder einsatzbereit. Die Tatsache, dass Hilfe auf jeden Fall nur einen Knopfdruck entfernt ist, wirkt beruhigend auf den Fahrer“, meint Christian Gustavsson.


Volvo Action Service On Call – schnelle Hilfe, wenn Sie sie am meisten brauchen.
Volvo Action Service On Call

Acht Minuten weniger Verzögerung

„Ein großer Vorteil ist, dass das Call Center sofort den exakten Standort des Lkw erfährt. Durchschnittlich dauert es acht Minuten, bis der Fahrer den exakten Standort des Lkw durchgegeben hat. Im Falle einer Panne sind das wertvolle Minuten. Dank des integrierten GPS dauert es mit der VAS-Taste eine Sekunde“, sagt Christian Gustavsson.

Die Taste verbessert die Sicherheit auch in anderer Hinsicht. Der Volvo Action Service kann dem Fahrer helfen, falls dieser krank wird oder wegen eines Notfalls in der Familie schnell nach Hause muss. Hilfe kann auch durch Anmietung eines anderen Fahrzeugs oder Anhängers/Aufliegers während der Ausführung von Reparaturen geleistet werden.

Der Volvo Action Service steht rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Angeschlossen ist ein Netz von mehr als 1.100 Werkstätten in Europa. Sie brauchen daher nicht lange auf Hilfe zu warten, egal, wo Sie sich befinden oder wie spät es ist. Jeder Fahrer eines neuen Volvo FH hat Zugriff auf den Volvo Action Service.
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