Mission - Vision

Volvo Trucks Belgium : Mission - Vision

Notre mission
L’objectif de Volvo Trucks Belgium est d’améliorer continuellement ses services commerciaux et de support et d’être le meilleur partenaire pour ses concessionnaires et ses clients. Ainsi, chaque partenaire est en mesure de maximaliser son rendement et sa satisfaction.
Nous fournissons des poids lourds et des solutions globales de transport total de la plus haute qualité, nous offrons un excellent service et une aide opérationnelle de qualité supérieure tout au long du cycle de vie du produit.
Cet engagement doit nous permettre d’être reconnu, d’ici 2015, comme “The Customer Company”  dans notre secteur d’activité.

Notre vision
Volvo Trucks Belgium assure son avenir et sa rentabilité en donnant entière satisfaction à tous ses partenaires concernés, à savoir aux concessionnaires et aux clients, aux membres du personnel, à EMEA (dépendante de Volvo AB) et à la société en général.

Objectifs stratégiques
Afin de réaliser cette vision, nous aspirons à avoir les meilleurs résultats pour les 4 groupes nommés:

  • Concessionnaires / clients – Satisfaction maximale et engagement:- Qualité
    - Prestation de services
    - Aide opérationnelle et bonne collaboration avec les fournisseurs
    • Membres du personnel – Satisfaction au travail:
    - Travail proprement dit
    - Conditions de travail
    - Résultat personnel
    • EMEA:
    - Rendement
    - Compétence
    • Société:
    - Impact sur la sécurité et l’environnement
    - Intégration

Nos valeurs
Cette philosophie générale se traduit par une satisfaction maximale des stakeholders en tenant compte des “valeurs de base” : qualité, sécurité et respect de l'environnement, ainsi que des législations et autres réglementations, avec une volonté d'amélioration continue.