1. Qualité Volvo
Nos clients attendent de nos ateliers qu'ils maintiennent la qualité de leur véhicule Volvo. Nous nous engageons à assurer ce maintien en employant des techniciens hautement qualifiés, les derniers équipements et méthodes de diagnostic et des pièces d'origine Volvo.
2. Planification
Nos clients attendent que nous soyons proactifs. Nous nous engageons à les contacter systématiquement pour convenir d'un rendez-vous dans le cadre du plan de maintenance défini, et/ou pour toute opération de maintenance préventive sur leur véhicule.
3. Accord mutuel sur les travaux à réaliser
Nos clients apprécient les choses claires. Lorsqu'ils prennent rendez-vous pour un entretien ou une réparation, nous nous engageons à obtenir un accord sur le travail à effectuer, le prix et les délais par l'émission d'un devis validé par le client. Cette validation déclenche le début des travaux.
4. Réactivité pièce de rechange maximale
Nos clients ont souvent besoin de pièces rapidement. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter les commandes de pièces dans les meilleurs délais et à indiquer au client avec précision la date de livraison.
5. Accueil dans l'esprit Volvo
Nos clients sont d'égale importance, qu'il s'agisse de clients réguliers ou de passage. Nous nous engageons à leur assurer, dans tous les cas, un accueil chaleureux, à la fois convivial et professionnel.