We beloven het verschil te maken

Onderzoek onder klanten toont aan dat wij de meest professionele service en onderdelen leveren binnen onze sector. Dat is goed, maar nog niet goed genoeg. We streven ernaar de Genuine Volvo Service tot de beste service te maken. En niet alleen in één werkplaats. U moet overal in Europa waar u ook maar bent dezelfde superieure behandeling krijgen.

Wat hebben we gedaan?
Woorden alleen zijn niet genoeg. Daarom hebben we op verschillende gebieden actie ondernomen:

1. En wat het belangrijkste is: we hebben geluisterd naar u en naar andere klanten en actie ondernomen op basis van uw feedback. We weten nu precies wat we moeten doen om de beste te worden.
   
   
2. We hebben een aantal werkwijzen aangepast zodat we nog beter kunnen reageren. Dit zal duidelijk blijken in uw contacten met ons.
   
   
3. We hebben trainings- en ontwikkelingsinitiatieven mogelijk gemaakt voor meer dan 17.000 medewerkers om onze service aan te scherpen en te zorgen dat bij alle 1.100 dealerpunten een consistente service wordt geleverd.