Radni učinak od 100% – zlatno obećanje

Neka obećanja se lako održe. Druga izgledaju suviše dobro da bi bila istinita. Odlučili smo istražiti kojoj kategoriji pripada novo obećanje kompanije Volvo. Potražili smo odgovore od Christiana Gustavssona, direktora odjeljenja za razvoj usluga, i Jarkka Ainea, menadžera odjeljenja za prevozna rješenja. Volvo ne obećava ono što ne može ispuniti“, kaže Jarkko Aine.

Prema njegovim riječima, tajna je u „povezivanju i proaktivnom djelovanju“. Zato švedski proizvođač kamiona samouvjereno kupcima nudi novi Volvo Zlatni servisni ugovor kojim obećava radni učinak od 100%. „Puno se oslanjamo na svoju tehnologiju jer znamo da je testirana u vrlo teškim uvjetima i da iza nje stoji široka evropska mreža radionica“, kaže Jarkko Aine.

Preduge zastoje plaća Volvo

„Tačno“, kaže Christian Gustavsson, „tako stoji u ugovoru – crno na bijelo“. U skladu sa obećanjem radnog učinka, obavezujemo se da ćemo vam u slučaju zastoja osposobiti kamion za putovanje bez odlaganja. Zapravo, ako se ne možete vratiti na posao u dogovorenom roku, Volvo će vam to nadoknaditi. Ali, pošto vjerujemo u svoje proizvode, ne očekujemo da ćemo prečesto plaćati.“

Telematski pristupni uređaj – garancija za obećanje

Telematski pristupni uređaj napredni je komunikacioni uređaj kamiona Volvo FM koji stalno prati najbitnije kamionske komponente. „Omogućava nam da kamion održavamo prema realnim potrebama, a ne prema planu na osnovu koga se kamion isključuje iz saobraćaja kada za tim nema potrebe. Kamion se može servisirati kada nije potreban“, kaže Christian Gustavsson. „Kada su disk-pločice ili druge ključne komponente u boljem stanju nego što se očekuje, radionica može prilagoditi plan održavanja. To povoljno utiče na rentabilnost.“

Pritisnite dugme i Volvo će vam se javiti na maternjem jeziku

Christian Gustavsson se slaže sa nama kada kažemo da čak i najbolje konstruisan i održavan kamion može iznenada da stane. „To je malo vjerovatno, ali smo uzeli u obzir – čak iako se na kamionu javi nepredviđeni kvar, to za prevoznika neće biti stresno“, dodaje on. „U slučaju neplaniranog zastoja, vozač samo treba pritisnuti dugme VAS. Tako će se automatski i direktno povezati sa uslugom Volvo Action Service On Call – uslugom koja se koristi 24 časa dnevno, 365 dana u godini, sa podrškom preko 1100 ovlaštenih radionica širom Evrope. Vozač će se povezati sa operaterom koji govori njegovim jezikom.“


Radni učinak od 100% – zlatno obećanje


Digitalni tehničar u kamionu

Željeli smo saznati nešto više o dugmetu VAS, te smo pitali Christiana Gustavssona šta se zapravo dešava nakon pritiskanja dugmeta. „Telematski pristupni uređaj šalje dijagnostičke šifre grešaka i GPS koordinate kamiona službi Volvo Action Service. Ona kontaktira sa najbližom Volvo radionicom koja brzo šalje servisno vozilo sa odgovarajuće obučenim tehničarem i odgovarajućim alatima i dijelovima. Rezultat je brza popravka i brz povratak na cestu.

Naravno, dugme VAS se može koristiti i u drugim okolnostima, npr. u slučaju provale. Želimo samo da vozači i prevoznici znaju da im možemo pomoći“, zaključuje Christian Gustavsson.

Izračunajte koliko novca možete uštedjeti ako vam je radni učinak 100%

10
Radni učinak