8/8/2013

Volvo é eleita marca mais desejada de caminhões e ônibus



A Volvo foi considerada “A Marca Mais Desejada” de caminhões e ônibus por uma pesquisa realizada pela Fenabrave com concessionárias de todas as marcas em todo o país. O prêmio foi entregue ontem, 07 agosto, durante o 23º Congresso Fenabrave, em São Paulo.

"Este é um reconhecimento importante, pois é validado pela rede de
concessionárias de todas as marcas, em razão da forte imagem que a Volvo tem no
mercado e, especialmente, porque são os distribuidores que estão no dia a dia,
fazendo a interface com os clientes", destaca Carlos Morassutti, vice-presidente
de RH e Assuntos Corporativos do Grupo Volvo América Latina.
 
A pesquisa
realizada pela Fenabrave avalia o relacionamento da montadora com a sua rede de
concessionários. São considerados itens desde a satisfação com os resultados da
concessionária e o suporte oferecido pela montadora, até o relacionamento da
rede com a diretoria da montadora.
 
"Este é um prêmio que nos traz muita
satisfação porque ele reflete o trabalho e os investimentos que estamos
realizando junto com a nossa rede de concessionários para ampliar a nossa
capacidade de atendimento em todo o país e melhorar cada vez mais o atendimento
aos nossos clientes", afirma Carlos Pacheco, diretor de desenvolvimento de
concessionárias do Grupo Volvo América Latina.
 
Realizada nos últimos
cinco anos, a premiação teve como base os votos online, tabulados como parte da
18ª Pesquisa Fenabrave de Relacionamento de Mercado, realizada junto aos
concessionários e coordenada por Luiz Adelar Scheuer. A eleição das marcas mais
desejadas teve como critérios a participação mínima de 25% dos concessionários
de cada marca, sendo que a marca vencedora foi a que obteve a melhor média das
notas atribuídas às questões 1 a 25 (parte Geral).
 
No questionário, cada
concessionária respondeu a questões como: A montadora oferece produtos que o
cliente quer? Como é o relacionamento da montadora com a concessionária? A
montadora considera as sugestões dos concessionários antes de tomar decisões que
os afetem? A montadora se preocupa em assegurar rentabilidade adequada aos
concessionários? A montadora se preocupa em assegurar rentabilidade adequada às
concessionárias? Avalie o treinamento de vendas e de serviços
oferecidos.
 
"Mais uma vez, a pesquisa retrata a percepção dos
empresários do Setor da Distribuição em relação a cada marca no mercado
consumidor e, assim, destaca as Montadoras que melhor trabalham na parceria com
suas Redes", comenta Flavio Meneghetti, presidente da Fenabrave.

Acesse o álbum de imagens deste release no Flickr


Milena Miziara - Grupo Volvo América Latina Assessoria de Imprensa - Comunicação Corporativa Tel.: +55 41 3317- 4255 - E-mail: milena.miziara@volvo.com

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