Obvezujemo se činiti razliku

Obvezujemo se činiti razliku

Ankete klijenata smještaju nas među najprofesionalnije u ovom privrednom sektoru po pitanju servisa i dijelova. To je dobro - ali ne dovoljno dobro. Obvezujemo se da ćemo Originalni Volvo Servis učiniti najboljim postojećim servisom. No ne samo u jednoj servisnoj radionici. Isti vrhunski tretman trebate dobiti gdjegod da se nalazili u Europi.

Što smo napravili?
Riječi nisu dovoljne. Zato smo poduzeli korake u raznim područjima:

  1. Najvažnije, slušali smo Vas i druge klijente i djelovali sukladno dobivenim povratnim informacijama. Sada točno znamo kako možemo postati najbolji.

  2. Promijenili smo neke naše radne postupke koji će nam omogućiti još brži odziv. To će se vidjeti u našim međusobnim kontaktima.

  3. Izradili smo edukativne i razvojne inicijative za više od 17.000 zaposlenika čime ćemo oživjeti našu uslugu servisa i osigurati dosljednost kod naših 1100 distributera.

Iskusite razliku
Naš je cilj pružiti kompletno i dosljedno iskustvo kvalitetnog servisa.

Na način na koji se odnosimo prema Vama:

  • Uvijek spremni na suradnju
  • Ljubazni i profesionalni
  • Suosjećajni i brižljivi

Na način na koji Vam služimo:

  • Brz odziv i proaktivnost
  • Vlasništvo i komunikacija
  • Dogovor i razumijevanje

Na način na koji Vam pružamo potporu:

  • Visokokvalitetni dijelovi i servis
  • Visoka raspoloživost
  • Osjećaj hitnosti

Originalni Volvo Servis naša je obveza kojom činimo razliku. Ulažemo veliki trud kako biste Vi tu razliku i osjetili. Molimo recite nam kako nam ide.