Stačí jen zavolat

1. Jsme k dispozici na zavolání
Ať jste ve své zemi nebo v zahraničí, od kvalifikované asistence vás dělí jediné zavolání. Telefonní čísla jsou uvedena v příručce řidiče a na stránce "Volejte službu Volvo Action Service".


2. Vašeho případu se ujme koordinátor
Zavoláte-li službu Volvo Action Service, ve vašem jazyce vám odpoví zkušený a ochotný případový koordinátor. Koordinátor bude mít váš případ na starosti až do jeho uzavření a bude vás informovat o jeho průběhu.


3. Zařízení opravy
Po zajištění platby zkontaktuje případový koordinátor nejvhodnější dílnu a podá jejím pracovníkům informace o tom, jaké opravy je třeba provést.

Není-li možné provést opravu v místě, kde se nacházíte, nebo je to zakázáno, bude zařízen odtah vozu a oprava se provede v dílně.

4. Provedení opravy
Má-li se vůz opravit na místě, dopraví se k vám technik společnosti Volvo a s sebou přiveze potřebné náhradní díly a nástroje. Pokud je nutné provést opravu v dílně, bude zařízen odtah vozu.

Případový koordinátor se bude vaším případem zabývat až do chvíle, kdy bude váš vůz opět v provozu.

Po dokončení opravy obdrží vaše společnost od vašeho prodejce fakturu nebo bude platba provedena podle předchozí dohody.