Slib 100% provozuschopnosti

Některé sliby se dodržují snadno. Jiné mohou znít příliš dobře na to, aby byly pravdivé. Rozhodli jsme se zjistit, do které kategorie patří nový slib společnosti Volvo. S našimi otázkami jsme oslovili ředitele služeb Christiana Gustavssona a vedoucího přepravních řešení Jarkka Ainea. „Volvo neslibuje věci, které nemůže splnit,“ říká Jarkko Aine.

Jarkko Aine tvrdí, že tajemstvím je „proaktivita prostřednictvím konektivity“. Díky tomu může švédský výrobce nákladních vozidel s jistotou nabízet zákazníkům novou smlouvu Volvo Gold, která slibuje 100% provozuschopnost. „Naší technologii zcela důvěřujeme, protože víme, že je nejen pečlivě testována, ale také podpořena rozsáhlou sítí dílen napříč Evropou,“ říká Jarrko Aine.

Pokud zůstanete stát moc dlouho, společnost Volvo vám zaplatí

„Je to tak,“ říká Christian Gustavsson, „stojí to ve smlouvě černé na bílém. Záruka provozuschopnosti uvádí, že v případě odstavení vozidla se vynasnažíme vás neprodleně dostat zpátky na silnici. Co víc, pokud zákazník nebude v dohodnuté době schopen provozu, Volvo mu vyplatí finanční náhradu. Ale vzhledem k důvěře, kterou v naše produkty máme, neočekáváme, že bychom museli platit příliš často.“

Telematická brána – záruka slibu

Volvo FM je vybaveno pokročilou komunikační jednotkou zvanou telematická brána, která neustále bedlivě sleduje hlavní komponenty vozidla. „Díky ní můžeme dělat servis podle reálného stavu, a ne se jen držet plánu, podle kterého jde vozidlo do servisu, i když to není třeba. Vozidlo pak může být servisováno, i když to nepotřebuje,“ říká Christian Gustavsson. „Když je brzdové obložení nebo jiné klíčové komponenty v lepším stavu, než se očekávalo, může servis upravit plán údržby. To má pozitivní vliv na ziskovost.“

Stiskněte tlačítko a Volvo odpoví vaším jazykem

Když poukážeme na to, že i nejlépe navržené a udržované nákladní vozidlo se může znenadání rozbít, Christian Gustavsson souhlasí. „Je to vysoce nepravděpodobné, ale samozřejmě pro to máme plán – takže i když se vozidlo nepředvídatelně zhroutí, nemusí se s tím zhroutit zároveň i dopravce,“ dodává. „V případě neplánovaného zastavení řidič jednoduše stiskne tlačítko VAS. To ho automaticky spojí s přímou linkou služby Volvo Action Service na zavolání, která je k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce – s více než 1100 autorizovanými dílnami napříč Evropou. Řidič je spojen s operátorem, který mluví jeho jazykem.“


Slib 100% provozuschopnosti


Digitální technik na palubě

Zvědavost ohledně tlačítka VAS nás nutí se Christiana Gustavssona zeptat, co se vlastně stane, když ho stiskneme. „Telematická brána odešle diagnostické kódy závad a GPS koordináty vozu službě Volvo Action Service. Ta kontaktuje nejbližší servis Volvo, aby mohlo rychle vyjet servisní vozidlo se správným nářadím a součástkami a příslušně vycvičeným technikem. Výsledkem je rychlá oprava a bezodkladný návrat na silnici.

Tlačítko VAS lze přirozeně použít i v jiných situacích – například pokud se do vozidla někdo vloupá. Jenom chceme, aby řidiči a dopravci věděli, že můžeme být nápomocní,“ uzavírá Christian Gustavsson.

Spočítejte si, kolik peněz vám může 100% provozuschopnost ušetřit.

10
Provozuschopnost