Vi vil gøre en forskel

Vi vil gøre en forskel

Kundeundersøgelser viser, at vi bedømmes som blandt de mest professionelle i branchen, hvad angår service og reservedele. Det er godt - men ikke godt nok. Vores mål er at gøre original Volvo-service til den bedste service, der findes. Og ikke kun på ét værksted. Du bør modtage den samme fremragende service, uanset hvor i Europa du befinder dig.

Hvad har vi gjort?
Ord er ikke nok. Det er derfor, vi har sat handling bag ordene på adskillige områder:

  1. Først og fremmest har vi lyttet til, hvad du og andre kunder havde at sige, og handlet ud fra det. Vi ved nu helt nøjagtigt, hvad vi skal arbejde med for at blive de bedste.
  2. Vi har ændret nogle af vores driftsprocedurer for at blive mere lydhøre og kunne reagere hurtigere. Det vil du kunne mærke, når du kontakter os.
  3. Vi har iværksat uddannelses- og udviklingsinitiativer for over 17.000 medarbejdere for at forbedre vores service og sikre samme service på vores mere end 1.100 servicesteder.
Vores erfaring gør forskellen
Vores mål er at levere en service, der dækker alt og altid har samme høje niveau..

Måden, vi behandler dig på:

  • Nemme at handle med
  • Venlige og professionelle
  • Udviser interesse og medfølelse

Måden, vi yder dig service på:

  • Lydhøre og proaktive
  • Påtager os et ansvar og sikrer en løbende dialog
  • Indhenter accept og forståelse

Måden, vi støtter dig på:

  • Reservedele og serviceydelser af høj kvalitet
  • Let tilgængelighed
  • Forstår jeres prioriteter

Med original Volvo-service har vi forpligtet os til at gøre en forskel! Vi arbejder hårdt for at gøre det lettere for dig. Fortæl os, om det er lykkedes.