Volvo Action Service

Action Service - Les principes du Volvo Way

Aucun véhicule n'est à l'abri d'une crevaison ou d'un pare-brise cassé. Mais lorsque cela se produit sur votre véhicule Volvo, vous savez que vous pouvez compter sur nous. En cas d'immobilisation en cours de mission, un simple appel à Volvo Action Service peut vous tirer d'un mauvais pas.

Nous sommes à vos côtés quoi qu'il arrive
Volvo Action Service est un service d'assistance sur route de Volvo Trucks, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Notre réseau est à votre disposition sur  toute l'Europe pour toute intervention sur votre véhicule. Nous nous occupons également de tout problème lié à la remorque, la carrosserie, le système de réfrigération, l'unité de congélation ou les pneumatiques.

Quel que soit votre problème, un simple appel suffit. Où que vous vous trouviez en Europe, vous êtes mis en relation avec un coordinateur spécialisé qui parle votre langue et qui reste à vos côtés jusqu'au terme de la réparation. Nos techniciens hautement qualifiés et spécialisés interviennent rapidement.

Nous développons sans cesse nos compétences pour vous fournir des prestations optimales en cas de problème, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Éléments inclus dans Volvo Action Service

- Assistance sur route 24 h /24, 7 j /7
Volvo Action Service fournit une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 grâce à un réseau étendu de Réparateurs Agréés et d'Agents Commerciaux dans toute l'Europe.

- Des techniciens Volvo qualifiés
Tous nos techniciens suivent une formation continue sur les nouveaux produits, services et équipements.

- Parité tarifaire
Quelque soit le pays d'Europe, vous bénéficiez des mêmes tarifs pour les pièces d'Origine Garantie Volvo et le Service d'Origine Volvo pour toute réparation sur votre véhicule. *

- Assistance financière
Si le conducteur doit faire face à des dépenses imprévues, Volvo Action Service vous offrira une aide financière d'urgence.

- Service de traduction
Nous vous proposons un service de traduction pour vous aider à vous faire comprendre dans un pays étranger.
Si le conducteur ne parvient pas à se faire comprendre, le coordinateur peut agir en qualité d'interprète entre le conducteur, les autorités ou un technicien réparateur local.

- Réparation de véhicules et de remorques
Volvo Action Service assure l'entretien et la réparation du véhicule. Nous nous occupons également de tout problème  lié à la remorque, la carrosserie, le système de réfrigération, l'unité de congélation ou les pneumatiques.

- Location de véhicules et de remorques
Si votre véhicule ou votre remorque ne peut être réparé à temps pour satisfaire vos obligations commerciales, Volvo Action Service peut vous proposer une solution de location.

- Rapatriement du conducteur
Nous pouvons vous rapatrier chez vous en cas de panne, de problème de santé ou d'obligation familiale.

- Assistance légale
En cas de problème avec la police ou les autorités publiques, Volvo Action Service vous offrira une assistance juridique.

* Selon les conditions contractuelles et locales. Pour plus de renseignements, contactez votre Agent Commercial Volvo.