Esame įsipareigoję tobulėti klientų labui.

Esame įsipareigoję tobulėti klientų labui.

Klientų apklausos rodo, kad jie mus laiko vienais profesionaliausių serviso paslaugų ir atsarginių dalių tiekėjų. Žinoma, tai puiku, bet mes norime pasiekti dar daugiau. Mes užsibrėžėme pasiekti, kad autentiškos "Volvo" serviso paslaugos būtų geriausios iš visų. Ir ne tik viename serviso centre. Jūs turėtumėte gauti vienodai aukštos kokybės aptarnavimą, nepriklausomai nuo to, kurioje Europos vietoje esate.

Ką mes nuveikėme?
Vien žodžių neužtenka. Todėl mes ėmėmės veiksmų keliose srityse:

  1. Svarbiausia yra tai, kad mes įsiklausėme į Jūsų ir kitų klientų atsiliepimus ir ėmėmės veiksmų, atsižvelgdami į Jūsų pastabas. Dabar mes tiksliai žinome, kurias sritis tobulinti, kad taptume geriausi.
  2. Mes pakeitėme kai kuriuos savo darbo procesus, kad dar labiau prisiderintume prie Jūsų poreikių. Jūs galėsite tuo įsitikinti, kai vėl kreipsitės į mus.
  3. Mes pradėjome daugiau nei 17 000 mūsų darbuotojų mokymo ir tobulinimosi iniciatyvas, siekdami ištobulinti savo teikiamas serviso paslaugas ir užtikrinti jų nuoseklumą visose 1100 savo atstovybių.

Pajuskite pasikeitimą!
Mūsų tikslas - kad Jūs būtumėte visiškai ir nuolat patenkinti mūsų teikiamų serviso paslaugų kokybe.

Tuo, kaip mes elgiamės su Jumis:

  • Su mumis lengva dirbti
  • Esame draugiški ir dalykiški
  • Rūpinamės Jumis ir įsiklausome į Jūsų problemas

Kaip mes pasitarnaujame Jums:

  • Esame paslaugūs ir aktyvūs
  • Esame atsakingi ir palaikome su Jums ryšį
  • Tariamės su Jumis ir esame supratingi

Kaip mes remiame Jus:

  • Teikiame aukštos kokybės atsargines dalis ir serviso paslaugas
  • Užtikriname eksploatacinę parengtį
  • Darbus atliekame neatidėliotinai

Autentiškos "Volvo" serviso paslaugos - tai mūsų įsipareigojimas siekti, kad klientai pajustų skirtumą. Mes labai stengiamės, kad ir Jūs jį pajustumėte. Lauksime Jūsų atsiliepimų apie tai, kaip mums sekasi!