Engasjement for å skille oss positivt ut fra andre

Engasjement for å skille oss positivt ut fra andre

Kundeundersøkelser viser at vi er rangert blant de mest profesjonelle i bransjen når det gjelder service og deler. Det er bra - men ikke godt nok. Vi har forpliktet oss til å gjøre Volvo Genuine Service til den beste servicen som finnes. Og ikke bare på verkstedet. Du skal få samme førsteklasses behandling uansett hvor i Europa du er.

Hva har vi gjort?
Ord er ikke nok. Derfor har vi truffet tiltak på flere områder:

  1. Det viktigste var å lytte til deg og andre kunder og reagere på de tilbakemeldinger vi fikk fra dere. Nå vet vi nøyaktig hva vi skal arbeide med for å bli best.
  2. Vi har endret noen av våre arbeidsrutiner for å bli enda raskere til å reagere. Dette vil bli tydelig når du har kontakt med oss.
  3. Vi har startet tiltak for opplæring og utvikling av mer enn 17 000 ansatte for å skjerpe vår service og sikre konsistens hos alle våre 1100 forhandlersteder.

Opplev forskjellen
Målet vårt er å levere en helhetlig og konsistent opplevelse av tjenestekvalitet.

Måten vi behandler deg på:

  • Lette å ha med å gjøre
  • Vennlige og profesjonelle
  • Omtenksomme og empatiske

Måten vi yter tjenester på:

  • Raske med å gi svar og proaktive
  • Eierskap og kommunikasjon
  • Avtale og forståelse

Måten vi støtter deg på:

  • Deler og service av høy kvalitet
  • Høy tilgjengelighet
  • Forståelse av at ting haster

Genuine Volvo Service er vår forpliktelse til å være på toppen! Vi arbeider hardt for at du skal merke forskjellen! Fortell oss gjerne hvordan vi kan lykkes.