Zobowiązujemy się do pozytywnych zmian

Z ankiet przeprowadzonych wśród klientów wynika, że jesteśmy postrzegani jako jedna z najbardziej profesjonalnych organizacji w naszej branży jeżeli chodzi o serwis i części. To dobrze, lecz może być jeszcze lepiej. Dążymy do tego, aby Oryginalne Usługi Serwisowe Volvo były najlepsze ze wszystkich. I to nie tylko w jednej stacji obsługi. Jako Klient powinieneś(aś) być tak samo traktowany(a) wszędzie, gdziekolwiek w Europie się znajdujesz.

Co zrobiliśmy?
Słowa tu nie wystarczą. Dlatego podjęliśmy działania w kilku obszarach:

1. Przede wszystkim posłuchaliśmy Ciebie i innych Klientów i wyciągnęliśmy wnioski. Teraz dokładnie wiemy, nad czym musimy pracować, aby być najlepszymi.
   
   
2. Zmieniliśmy niektóre nasze procedury postępowania, tak aby reagować jeszcze szybciej niż dotychczas. Z pewnością to zauważysz kontaktując się z nami.
   
   
3. Wdrożyliśmy program szkoleniowy obejmujący ponad 17 000 naszych pracowników, którego celem jest poprawa poziomu i spójności obsługi we wszystkich naszych 1 100 punktach serwisowych.