Ne-am angajat să facem diferenţa

Rezultatele sondajelor efectuate in randul clientilor nostri au arătat că la service şi piese de schimb suntem printre cei mai profesionişti din industrie. Este bine, dar nu îndeajuns de bine. Suntem dedicaţi să facem din Service-ul Original Volvo cel mai bun service de pe piaţă. Nu doar într-un atelier. Ar trebui să beneficiaţi de aceeaşi asistenţă de calitate, indiferent de locul în care vă aflaţi (în Europa).

Ce am făcut?
Faptele spun totul. Astfel, am luat următoarele măsuri:

  1. Cel mai important, am ascultat nevoile clienţilor şi am acţionat în consecinţă. Acum ştim foarte bine ce avem de făcut pentru a fi cei mai buni.

  2. Pentru a fi chiar şi mai prompţi, am modificat câteva din procedurile de lucru. Aceste modificări se vor regăsi în contractele încheiate.

  3. Am creat un program de instruire şi dezvoltare pentru mai mult de 17.000 de angajaţi, pentru a ne îmbunătăţi service-ul şi a asigura aceeaşi calitate la toţi cei 1.100 de dealeri.

Observaţi diferenţa
Scopul nostru este să oferim aceeaşi calitate deosebită în service. 

În modul în care vă tratăm:

  • Deschişi
  • Prietenoşi şi profesionişti
  • Atenţi

În modul în care vă servim:

  • Rapizi şi proactivi
  • Responsabili şi comunicativi
  • Înţelegători şi sinceri

În modul în care vă asistăm:

  • Piese şi service de înaltă calitate
  • Disponibilitate deosebită
  • Promptitudine

Service Original Volvo reprezintă angajamentul nostru de a face diferenţa. Ne străduim pentru ca dumneavoastră să faceţi diferenţa. Spuneţi-ne dacă am reuşit.