Radna efikasnost od 100% – zlatno obećanje

Neka obećanja se lako održe. Druga izgledaju suviše dobro da bi bila istinita. Odlučili smo da istražimo kojoj kategoriji pripada novo obećanje firme Volvo. Potražili smo odgovore od Kristijana Gustavsona, direktora odeljenja za razvoj usluga, i Jarka Ajnea, menadžera odeljenja za transportna rešenja. „Volvo ne obećava ono što ne može da ispuni“, kaže Jarko Ajne.

Prema njegovim rečima, tajna je u „povezivanju i proaktivnom delovanju“. Zato švedski proizvođač kamiona samouvereno kupcima nudi novi Volvo Zlatni servisni ugovor kojim obećava radnu efikasnost od 100%. Puno se oslanjamo na svoju tehnologiju jer znamo da je testirana u vrlo teškim uslovima i da iza nje stoji rasprostranjena evropska mreža radionica“, kaže Jarko Ajne.

Preduge zastoje plaća Volvo

„Tačno“, kaže Kristijan Gustavson, „tako stoji u ugovoru – crno na belo“. U skladu sa obećanjem radne efikasnosti, obavezujemo se da ćemo vam u slučaju zastoja osposobiti kamion za putovanje bez odlaganja. Zapravo, ako ne možete da se vratite na posao u dogovorenom roku, Volvo će vam to nadoknaditi. Ali, pošto verujemo u svoje proizvode, ne očekujemo da ćemo prečesto plaćati.“

Telematski mrežni prolaz – garancija za obećanje

Telematski mrežni prolaz je napredni komunikacioni uređaj Volvo FM kamiona koji stalno prati najbitnije kamionske komponente. „Omogućava nam da kamion održavamo prema realnim potrebama, a ne prema planu na osnovu koga se kamion isključuje iz saobraćaja kada za tim nema potrebe. Kamion može da se servisira kada nije potreban“, kaže Kristijan Gustavson. „Kada su disk-pločice ili druge ključne komponente u boljem stanju nego što se očekuje, radionica može da koriguje plan održavanja. To povoljno utiče na rentabilnost.“

Pritisnite dugme i Volvo će vam se javiti na maternjem jeziku

Kristijan Gustavson se slaže sa nama kada kažemo da čak i najbolje konstruisan i održavan kamion može iznenada da stane. „To je malo verovatno, ali smo uzeli u obzir – čak iako se na kamionu javi nepredviđeni kvar, to za transportera neće biti stresno“, dodaje on. „U slučaju neplaniranog zastoja, vozač samo treba da pritisne VAS dugme. Tako će se automatski i direktno povezati sa uslugom Volvo Action Service On Call – uslugom koja se koristi 24 časa dnevno, 365 dana u godini, sa podrškom preko 1100 ovlašćenih radionica širom Evrope. Vozač će se povezati sa operaterom koji govori njegovim jezikom.“


Radna efikasnost od 100% – zlatno obećanje


Digitalni tehničar u kamionu

Želeli smo da saznamo nešto više o VAS dugmetu, pa smo pitali Kristijana Gustavsona šta se zapravo dešava nakon pritiskanja dugmeta. „Telematski mrežni prolaz šalje dijagnostičke kodove grešaka i GPS koordinate kamiona službi Volvo Action Service. Ona kontaktira sa najbližom Volvo radionicom koja brzo šalje servisno vozilo sa odgovarajuće obučenim tehničarem i odgovarajućim alatima i delovima. Rezultat je brza popravka i brz povratak na put.

Naravno, VAS dugme može da se koristi i u drugim okolnostima, npr. u slučaju provale. Želimo samo da vozači i transporteri znaju da im možemo pomoći“, zaključuje Kristijan Gustavson.

Izračunajte koliko novca možete da uštedite ako vam je radna efikasnost 100%

10
Radna efikasnost