Preprosto kot telefonski klic

1. Zadošča že telefonski klic
Kjer koli ste, v domači državi ali v tujini, do strokovne pomoči potrebujete samo en telefonski klic. Telefonske številke so navedene v voznikovem priročniku in na spletni strani 'Call Volvo Action Service'.


2. Zadevo prevzame koordinator
Na vaš klic se oglasi usposobljen koordinator, in to v vašem jeziku. Koordinator je za vašo težavo odgovoren do zaključka in vas sproti obvešča o reševanju.


3. Ureditev popravila
Po zagotovitvi plačila se koordinator obrne na najprimernejši servis in ga obvesti o tem, kakšno delo je treba opraviti.

Če popravila ni mogoče ali dovoljeno opraviti kar na mestu, kjer je obstal vaš tovornjak, uredimo vleko in popravilo v servisni delavnici

4. Zaključek popravila
Če bo popravilo opravljeno na cesti, Volvov serviser zbere potrebne dele in orodje ter se odpelje na mesto, kjer ga čakata vi in vaš tovornjak. Če je potrebno popravilo v servisni delavnici, uredimo vleko.

Koordinator ureja težavo v vašem imenu, dokler tovornjak ni spet vozen.

Ko je popravilo končano, vaše podjetje od izvajalca prejme račun oziroma se plačilo izvede, kakor je dogovorjeno.