Bara ett enkelt telefonsamtal

Bara ett enkelt telefonsamtal

1. Ett telefonsamtal räcker
Oavsett om du befinner dig i ditt hemland eller utomlands räcker det med ett telefonsamtal för att du ska få kvalificerad assistans. Alla telefonnummer står uppräknade i förarhandboken och på webbsidan Ring Volvo Action Service.

2. Samordnaren tar emot ärendet
Samtalet till Volvo Action Service besvaras av en kunnig och engagerad samordnare som talar ditt språk. Samordnaren ansvarar för ärendet tills det är färdigbehandlat och håller dig informerad om allt som händer.

3. Reparationen beställs
När betalningen är ordnad kontaktar samordnaren en verkstad som är lämplig för uppdraget och informerar mekanikerna om vad som behöver göras.

Om fordonet inte kan repareras på plats ordnar samordnaren med bärgning och fordonet repareras på verkstaden.

4. Reparationen slutförs
Om fordonet ska repareras på plats hämtar Volvomekanikern de reservdelar och verktyg som behövs på vägen till dig och lastbilen. Om reparationen måste utföras i en verkstad ordnar samordnaren med bärgning.

Samordnaren fortsätter att sköta ärendet tills fordonet är ute på vägen igen.

När reparationen är klar får företaget en faktura från återförsäljaren eller också ordnas betalningen i enlighet med serviceavtalet.