Entschlossen, besser als der Wettbewerb zu sein

Gleich hoher Standard in allen Volvo Werkstätten

Es ist ein Anliegen von Volvo Trucks, dass die Kunden europaweit in allen Werkstätten mit dem gleichen hohen Qualitätsstandard bedient werden. Um dieses anspruchsvolle Ziel zu erreichen, wird das Werkstattpersonal seit 2006 intensiv geschult.

Dabei stehen folgende Themen im Vordergrund: Werkstattplanung, professioneller Kundenempfang, schneller Teiledienst, effizienter Service- und Reparaturablauf, Fahrzeugübergabe sowie die Nachbetreuung.

 

Bei allen Prozessen spielt eine transparente Kommunikation mit dem Kunden eine wichtige Rolle: Er wird rechtzeitig über anstehende Wartungstermine informiert, er erhält Bescheid, wenn weitere Arbeiten am Fahrzeug erforderlich sind oder wenn sein Fahrzeug oder ein bestelltes Teil abholbereit sind; bei der Fahrzeugübergabe werden die ausgeführten Arbeiten erläutert.

Volvo Originalservice ist unsere Verpflichtung, uns vom Wettbewerb abzuheben. Wir arbeiten hart daran, dieses kleine Stück besser zu sein. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir darin erfolgreich sind.