Ein Telefonanruf - Der Volvo Action Service kommt zu Hilfe

1. Ein Anruf genügt
Ob Sie sich in Ihrem Heimatland oder im Ausland befinden, Sie brauchen nur anzurufen und erhalten sofort qualifizierte Hilfe. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie im Fahrerhandbuch und unter "Rufnummern Volvo Action Service" im auf unserer Homepage.

2. Ein zentraler Ansprechpartner übernimmt den Fall
Ein qualifizierter und engagierter Sachbearbeiter nimmt Ihren Anruf beim Volvo Action Service entgegen - in Ihrer Sprache. Er informiert Sie über Fortschritte und wird bis zum Abschluß des Schadensfalls Ihr Ansprechpartner sein.

3. Organisieren der Reparatur
Wenn die Bezahlung sichergestellt ist, kontaktiert der Sachbearbeiter die geeignetste Werkstatt und gibt Informationen über die durchzuführenden Arbeiten.

Wenn eine Reparatur am Fahrzeug vor Ort nicht möglich oder nicht erlaubt ist, wird ein Abschleppwagen organisiert und die Reparatur in der Werkstatt ausgeführt.

4. Durchführung der Reparatur
Wenn das Fahrzeug vor Ort repariert wird, nimmt der Volvo-Mechaniker die notwendigen Teile und Werkzeuge mit und macht sich auf den Weg zu Ihrem Standort. Muss die Reparatur
in einer Werkstatt durchgeführt werden,wird ein Abschleppwagen organisiert.

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, erhält Ihr Unternehmen eine Rechnung von Ihrem Händler oder die Zahlung erfolgt gemäß Vereinbarung.