Volvo Action Service - La meilleure assistance pour le pire

Aucun véhicule n'est à l'abri d'une crevaison ou d'un pare-brise cassé. Mais lorsque cela se produit sur votre véhicule Volvo, vous savez que vous pouvez compter sur nous. En cas d'immobilisation en cours de mission, un simple appel à Volvo Action Service peut vous tirer d'un mauvais pas.

Nous restons à vos côtés quoi qu'il arrive
Volvo Action Service est un service d'assistance routière disponible 24 h/24, 7 jours/7. Avec l'aide de notre réseau complet dans toute l'Europe, nous vous assistons dans la réparation de votre véhicule, ainsi que pour tout problème de remorque, de carrosserie, de réfrigération, d'unité de congélation ou de pneumatiques.

Chaque fois que vous avez besoin d'aide, il vous suffit d'appeler Volvo Action Service. Vous serez dès lors mis en relation avec un responsable qui parle votre langue et qui restera à vos côtés jusqu'au terme de l'intervention. Si besoin, un technicien Volvo Action Service dédié et compétent sera dépêché sur place.

Éléments inclus dans Volvo Action Service :

  • Assistance routière 24 h/24, 7 jours/7
    Volvo Action Service propose une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 grâce à un réseau étendu de Réparateurs Agréés et de concessionnaires dans toute l'Europe.
  • Techniciens Volvo qualifiés
    Tous les techniciens suivent une formation continue sur les nouveaux produits, services et équipements.
  • Parité tarifaire
    Le service et les pièces détachées sont facturés au même prix que dans le pays d'implantation de votre entreprise, quel que soit le pays de réparation en Europe.
  • Assistance financière
    Si le conducteur doit faire face à des dépenses imprévues, Volvo Action Service peut mettre en place une aide financière d'urgence ou même régler les amendes du conducteur.
  • Service d'interprétation
    En contactant Volvo Action Service, le conducteur est mis en relation avec une personne parlant la même langue que lui. Si le conducteur ne parvient pas à se faire comprendre, le coordinateur peut agir en qualité d'interprète entre le conducteur, les autorités ou un technicien réparateur local.
  • Réparation du véhicule et de la remorque
    Volvo Action Service assure l'entretien et la réparation du véhicule. Nous intervenons également en cas de problème avec votre remorque/carrosserie ou avec tout équipement supplémentaire comme les hayons, les unités de congélation, la réfrigération et les pneumatiques.
  • Location de véhicules et de remorques
    Si votre véhicule ou votre remorque ne peut être réparé à temps pour satisfaire vos obligations commerciales, Volvo Action Service peut organiser la location d'un véhicule et/ou d'une remorque.
  • Rapatriement du conducteur
    Si le conducteur doit abandonner son véhicule à la suite d'une panne, d'un problème de santé, familial ou autre, Volvo Action Service peut organiser le rapatriement du conducteur.
  • Assistance juridique
    Si le conducteur a des problèmes avec les autorités, Volvo Action Service peut lui proposer une assistance juridique.

VAS On Call - Nouveauté du nouveau Volvo FH
Une immobilisation imprévue au milieu de nulle part ? Volvo Action Service est accessible d'une simple pression sur un bouton. VAS On Call vous connecte automatiquement à un opérateur parlant votre langue (le véhicule vérifie la nationalité de la carte dans le tachygraphe numérique). Une fois connecté, le service est rapide et précis, car nos techniciens connaissent déjà votre numéro de châssis, votre position et les codes de panne éventuels.