Volvo Trucks engagements clients

7 engagements clients de Volvo

Afin de répondre encore mieux aux besoins de la clientèle, Volvo a développé 7 engagements clients.

  • Un accueil Volvo chaleureux
    Nous nous engageons à toujours accueillir nos clients de manière professionnelle et polie; et ce, que ce soit un client habitué ou que ce soit lors de sa première visite chez nous. 
  • Répondre aux besoins du client
    Nous nous appliquons à écouter et comprendre les besoins du client, nous promettons de conseiller notre client au mieux de ses intérêts et de lui offrir des solutions adaptées afin de faire prospérer ses activités. 
  • Un accord clair
    Nous accordons une importance absolue à la clarté de nos offres ainsi qu’à fournir le matériel convenu. 
  • Un dialogue ouvert
    Nous privilégions la transparence. Si les circonstances changent, nous promettons d’expliquer la situation et d’arriver à un nouvel accord avec notre client. 
  • Etre parfait dès la première fois
    Nous livrons des produits et des services de grande qualité. Nous nous engageons à agir correctement et ce, dès la première fois. 
  • Livraison 1ère classe
    Nous promettons de fournir nos services et de livrer nos produits aux clients et ce, à un niveau 1ère classe. 
  • Facilement accessible
    Nous nous engageons à toujours être facilement accessibles et à traiter toutes les affaires de manière prompte.