Dovoljan je samo jedan telefonski poziv

1. Dovoljan je samo jedan telefonski poziv
Gde god da se nalazite, bilo u svojoj zemlji ili u inostranstvu, dovoljan je samo jedan telefonski poziv da dobijete stručnu pomoć. Telefonski brojevi se nalaze u priručniku za vozača i na stranici "Pozovite službu Volvo Action Service"..


2. Koordinator slučaja preuzima posao
Obučen i posvećen koordinator slučaja odgovara na vaš poziv službi Volvo Action Service - na vašem maternjem jeziku. Koordinator je zadužen za vaš slučaj sve dok se on zatvori i obaveštava vas o njegovom napredovanju.


3. Organizovanje popravke
Kada je obezbeđena uplata, koordinator slučaja stupa u vezu sa najpogodnijom radionicom i obezbeđuje informacije o tome šta treba da se uradi.

Ukoliko nije moguća ili nije dozvoljena popravka pored puta na mestu gde se nalazi vaše vozilo, biće obezbeđena vuča i popravka vozila u radionici

4. Završetak popravke
Ukoliko vozilo treba da se popravi na licu mesta, Volvo tehničar će dovesti potrebne delove i alate do vas i vašeg kamiona. Ukoliko popravka mora da se obavi u radionici, biće obezbeđena vuča.

Koordinator slučaja će nastaviti da vodi vaš slučaj sve dok vozilo ne bude ponovo na putu.

Po završetku popravke, vaša firma će dobiti fakturu od zastupnika ili će uplata biti izvršena po dogovoru.