Volvo Action Service

Comment utiliser Volvo Action Service ?

1. Un appel suffit.

Si vous vous trouvez en difficulté sur la route, il vous suffit d'appeler Volvo Action Service, quelque soit l"heure du jour ou de la nuit. Le  numéro de téléphone correspondant au pays dans lequel vous vous trouvez est indiqué dans le mini
dossier Volvo Action Service inséré dans le manuel du conducteur placé dans votre véhicule. Les numéros de téléphone pour la France sont : le 0800 90 75 18 depuis la France et 00800 335 577 99 depuis l'étranger.

2. Le coordinateur intervient.

Vous êtes mis en relation avec un coordinateur spécialisé qui parle votre langue et qui reste à
vos côtés jusqu'au terme de la réparation. Le coordinateur est chargé de votre dossier et vous tient au courant de l'état de son avancement.

 

3. Une fois notre accord donné, l'intervention commence.

Lorsque nous avons finalisé notre diagnostic, nous vous contactons pour obtenir votre accord. Le coordinateur contacte le Réparateur Agréé Volvo le plus proche pour effectuer la réparation nécessaire.
 
Si la localisation de votre véhicule ne permet pas une intervention sur place, un remorquage est organisé pour que la réparation s'effectue  chez le Réparateur Agréé.

4. Une fois l'intervention terminée.

Lorsque l'intervention est terminée, le technicien contacte le coordinateur et lui transmet un rapport d'état du véhicule. Votre entreprise reçoit ensuite une facture de votre Partenaire Commercial chez qui le paiement est effectué conformément au mode convenu.