ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติกระตุ้นให้พวกเราเกิดความคาดหมายและจินตนาการอย่างไม่ต้องสงสัย แต่วิทยาการขั้นสูงเหล่านี้ก็กำลังมีการใช้งานอยู่แล้วในอุตสาหกรรมมากมาย ในปัจจุบัน ธุรกิจเผชิญหน้ากับการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น และระบบอัตโนมัติได้นำเสนอโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดการใช้พลังงาน และเพิ่มความปลอดภัย
วอลโว่ ทรัคส์ครองตำแหน่งระดับแนวหน้าในการพัฒนาระบบอัตโนมัติมาเป็นเวลากว่าสองทศวรรษ ชุดเกียร์อัตโนมัติ I-Shift อยู่ในตลาดมาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 ในขณะที่ระบบ Active Safety อย่างเช่น ระบบควบคุมความเร็วคงที่แบบปรับได้และระบบเบรกฉุกเฉิน ได้กลายเป็นตัวกำหนดมาตรฐานในฐานะของผู้นำอุตสาหกรรมในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เมื่อระบบอัตโนมัติมีความก้าวหน้ามากขึ้น ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะนำไปสู่โซลูชันและบริการใหม่ๆ รวมทั้งรูปแบบการดำเนินธุรกิจที่พัฒนาขึ้น
งานของเราเป็นเรื่องของการบรรจบกันระหว่างเทคโนโลยีนี้กับคุณประโยชน์สำหรับลูกค้า ในฐานะที่เป็นจุดเริ่มต้น เราพิจารณาจากความต้องการของลูกค้าของเราที่ได้รับการสื่อสารมาจากลูกค้าของพวกเขา
การให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มแรกในกระบวนการพัฒนาระบบอัตโนมัติถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ทีมงานที่วอลโว่ ทรัคส์ทำงานโนโครงการนำร่องเล็กๆ หลายๆ โครงการ ซึ่งต่างก็มีความคืบหน้าในความสำเร็จในขั้นตอนที่หลากหลายแตกต่างกันไป โครงการนำร่องเหล่านี้ช่วยทำให้ทราบว่าโซลูชันหนึ่งๆ สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้หรือไม่ และมีการนำมาทดสอบบนถนนโดยร่วมมือกับลูกค้าที่เรากำลังออกแบบโซลูชันนั้นให้ “เราเรียนรู้ได้เร็วด้วยวิธีแบบการวิ่งระยะสั้นว่า โซลูชันเฉพาะนั้นๆ จะช่วยลูกค้าได้หรือไม่” มิคาเอล คาร์ลสัน กล่าวต่อ “นี่เป็นวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ ซึ่งเรากำลังพิจารณาที่จะให้เข้ามามีบทบาทในวงกว้างขึ้นในห่วงโซ่แห่งคุณค่า นอกจากการทำงานในโครงการนำร่องเล็กๆ แล้ว เรายังใช้วิธีการเปรียบเทียบ ‘สายรัดข้อมือยาง’ ในการทำให้เราจดจ่อความคิดอยู่กับอนาคต และปล่อยให้โครงการนำร่องชักนำเราไปสู่เป้าหมายของเรา”
กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติของวอลโว่ ทรัคส์กำลังได้รับการพัฒนาในสองด้าน ด้านแรก เป็นการนำมาใช้กับพื้นที่ปิดกั้น เช่น เหมือง สวนและท่าเรือเอกชน และด้านที่สอง เป็นการนำมาใช้บนท้องถนน “เราเชื่อว่า จะสามารถบรรลุระดับความเป็นอัตโนมัติได้ในระดับสูงได้ก่อนในพื้นที่ปิดกั้น เนื่องจากพื้นที่ลักษณะนี้มักจะมีระบบการจราจรที่ซับซ้อนน้อยกว่า” ซาสโก คูเคลฟ ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันลูกค้าและแนวคิดใหม่ กล่าว “การใช้ระบบอัตโนมัติบนถนนสาธารณะมีความซับซ้อนกว่ามาก เนื่องจากพื้นที่ปิดกั้นมักจะเป็นที่ดินส่วนบุคคล ดังนั้น จึงไม่ต้องอยู่ภายใต้ข้อจำกัด เราจึงสามารถทดสอบโซลูชันต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อสร้างสรรค์คุณค่าให้เกิดขึ้นมา เราสามารถเรียนรู้สิ่งต่างๆ ได้มากมายจากพื้นที่ปิดกั้นและใช้ข้อมูลในการสร้างสรรค์โซลูชันสำหรับถนนสาธารณะ"
การเน้นให้ความสำคัญกับการทำโครงการนำร่องซึ่งใช้เวลาตั้งแต่ 6 เดือนถึง 1 ปีครึ่ง ย่อมหมายความว่า ผลลัพธ์ที่ได้จะสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างรวดเร็วและนำไปสู่การเก็บเกี่ยวคุณประโยชน์ เฮเดอร์ โวคิล ดำรงตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการขับขี่ที่ควบคุมได้ด้วยตัวเองและการขับขี่อัตโนมัติ “งานของเราเป็นเรื่องของการบรรจบกันระหว่างเทคโนโลยีนี้กับคุณประโยชน์สำหรับลูกค้า ในฐานะที่เป็นจุดเริ่มต้น เราพิจารณาจากความต้องการของลูกค้าของเราที่ได้รับการสื่อสารมาจากลูกค้าของพวกเขา เรามุ่งเน้นที่โซลูชันซึ่งสามารถทำงานที่ยาก จำเจ และสิ้นเปลืองเวลาให้ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติสามารถนำมาใช้ที่สถานีขนส่งซึ่งมีการบรรทุกและขนถ่ายเป็นจำนวนมาก และยังเป็นจุดที่รถบรรทุกต้องทำการถอยหลังมากๆ อีกด้วย การดำเนินการนี้ช่วยป้องกันอุบัติเหตุเล็กๆ น้อยๆ ลดความเสียหายของรถบรรทุกให้น้อยลง และเพิ่มเวลาทำงานให้ได้สูงสุด”
ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการทำให้คนขับทำงานได้ปลอดภัยและง่ายยิ่งขึ้น และส่งเสริมธุรกิจของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
ในบางครั้ง ความคิดเห็นที่ดูบ้าบิ่นมากที่สุดก็กลายเป็นจริง
งานระบบอัตโนมัติที่มีขึ้นในโกเธนเบิร์กเป็นการสืบสานประเพณีแห่งการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ทำให้วอลโว่ ทรัคส์กลายเป็นผู้นำระดับโลกในการนำเสนอโซลูชันขั้นสูง ความสำเร็จนี้จำเป็นต้องอาศัยทั้งการคิดอย่างมีเหตุมีผลและการยึดหลักปฏิบัตินิยมร่วมกัน เฮเดอร์ โวคิลเชื่อเช่นนั้น “ในบางครั้ง ความคิดเห็นที่ดูบ้าบิ่นมากที่สุดก็กลายเป็นจริง แต่ทุกสิ่งที่เราทำต้องมีจุดประสงค์ ไม่ว่าเราจะแนะนำสิ่งใดสู่ตลาด สิ่งนั้นควรเป็นประโยชน์แก่ผู้ขับขี่ ลูกค้า และสังคมโดยรวม”