หน้าต่างบานเดียวสู่โลกดิจิตอล

การปรับเปลี่ยนสู่ระบบดิจิตอลกำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของสังคมอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมด้านขนส่งเองก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน คารินา โฮล์ม ผู้จัดการฝ่ายบริการประจำวอลโว่ ทรัคส์ อธิบายว่าการเปิดตัว Volvo Connect ระบบอินเทอร์เฟซเพียงชุดเดียวสำหรับข้อมูลและบริการจะช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าได้อย่างไร
คารินา โฮล์ม

คารินา โฮล์ม ผู้จัดการฝ่ายบริการที่วอลโว่ ทรัคส์เชื่อว่า Volvo Connect จะให้การสนับสนุนลูกค้าเมื่อพวกเขาพยายามมุ่งสู่ความสามารถในการทำกำไรและผลประโยชน์ด้านประสิทธิภาพ

โลกดิจิตอลกำลังส่งผลกระทบอย่างไรต่ออุตสาหกรรมการขนส่ง
“เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างกลายเป็นดิจิตอล โอกาสใหม่ๆ จึงเกิดขึ้น และพฤติกรรมของลูกค้าก็เปลี่ยนแปลงไป หลายสิ่งจะขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่มีระบบ Big Data, การวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ แพล็ตฟอร์มซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่ออกมาใหม่ อาทิ Uber หรือ Airbnb กำลังจะพลิกโฉมโมเดลธุรกิจและสร้างความท้าทายกับบรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับกันหลายๆ อย่าง

เมื่อพิจารณาดูอุตสาหกรรมขนส่งในปัจจุบัน เราจะเห็นของเสียมากมาย เช่น รถบรรทุกจำนวนมากมักไม่ถูกใช้งานอย่างคุ้มค่าตลอดระยะเวลาการใช้งาน จากข้อมูลที่ได้จากโลกดิจิตอล การจัดให้มีบริการที่จะลดของเสียภายในระบบขนส่งลงมีโอกาสเกิดขึ้นได้จริง”

มีโอกาสในด้านใดหรือไม่ที่คุณเล็งเห็นเป็นพิเศษ
“สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ชีวิตของลูกค้านั้นง่ายและสะดวกสบายกว่าเดิม ด้วยการทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่างๆ สามารถเข้าถึงได้เมื่อจำเป็น ตัวอย่าง เช่น ระบบการเชื่อมต่อสามารถใช้ติดตามรถได้ในแบบเรียลไทม์ ช่วยปรับปรุงความพร้อมใช้งานโดยติดตามสภาพรถและดำเนินการซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน บริการด้านดิจิตอลอื่นๆ ก็สามารถช่วยลดการจัดการและรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดและระเบียบต่างๆ

มีหลายสิ่งมากมายที่เราสามารถใช้ประโยชน์ได้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการร่วมมือกันกับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาทราบดีว่าอะไรคือสิ่งที่มอบคุณค่าให้กับธุรกิจพวกเขาได้มากที่สุด เราจึงสามารถร่วมมือกันเพื่อสร้างโซลูชันที่เหมาะสมได้”

Volvo Connect คืออะไร
“Volvo Connect คือระบบอินเทอร์เฟซเพียงชุดเดียวเพื่อการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง รับทราบข่าวสาร และเข้าถึงฟังก์ชันและบริการต่างๆ สิ่งนี้รวมถึงบริการด้านดิจิตอลทั้งหมดของวอลโว่ ทรัคส์และบริการจากผู้ให้บริการภายนอก สรุปสั้นๆ ก็คือ Volvo Connect เป็นหน้าต่างบานเดียวเพื่อการเข้าถึงโลกดิจิตอลทั้งหมดของผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถสนับสนุนลูกค้าของเราในความพยายามเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพของปฏิบัติการ ด้วยวิธีการนั้น เราจะสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ทั้งด้านการลดค่าใช้จ่าย เพิ่มผลกำไร รวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย”

Volvo Connect ช่วยตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะใดบ้าง
“หนึ่งในอุปสรรคที่เราพบตอนนี้คือ บ่อยครั้งที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้อินเทอร์เฟซหลายชุดเพื่อเข้าถึงข้อมูลและบริการทั้งหมดที่มีแบบครบครัน อย่างไรก็ตาม ด้วยการผสมผสานทุกอย่างเข้าไว้ภายในอินเทอร์เฟซเดียว Volvo Connect จะช่วยเพิ่มความง่ายและสะดวกสบาย ณ ตอนนี้ ระบบประกอบด้วย Dynafleet, Service Planning และบริการดิจิตอลอื่นๆ ของวอลโว่ ทรัคส์ รวมถึงฟังก์ชันเสริมสามรายการ ได้แก่ สถานะของรถยนต์, รายงานด้านความปลอดภัย และการเข้าถึงข้อมูล ในอนาคต เราจะขยายเนื้อหาที่มีให้บริการเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้งานจากบริการและเครื่องมือที่แตกต่างกันมากมายได้ ทั้งบริการของเราและบริการของผู้ให้บริการภายนอก การดำเนินการนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับใช้ Volvo Connect ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตลอดจนเลือกบริการที่มอบคุณค่าสูงสุดให้แก่ธุรกิจของพวกเขา”

เกี่ยวกับ Volvo Connect

  • Volvo Connect จะทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซดิจิตอลแบบรวมเพียงชุดเดียว เพื่อให้ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง ฟังก์ชัน และบริการต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินปฏิบัติการให้ประสบผลสำเร็จ
  • Volvo Connect จะเปิดตัวในเดือนกันยายน 2018 และจะมีการปรับปรุงและขยายการให้บริการอย่างสม่ำเสมอในอนาคต

Related News

เพื่อการเลือกโซลูชันประหยัดน้ำมันเชื้อเพลิงได้ง่ายกว่าเดิม

กฎหมายใหม่ของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการใช้น้ำมันเชื้อเพลิงและการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2) จะมีผลบังคับใช้ในปี 2019 ระเบียบดังกล่าวจะช่วยยกระดับความโปร่งใสและความรับผิดชอบ ...

ไม่มีโซลูชันครอบจักรวาลเพียงโซลูชันเดียว

การหันมาใช้การขนส่งที่มีความยั่งยืนนั้นเป็นทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมการขนส่ง วอลโว่ ทรัคส์ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มการประหยัดพลังงาน และขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างใกล้ชิดร่วมกับลูกค้า...

ปัจจัยจากมนุษย์จะยังคงเป็นปัญหาต่อไป

ซาร่า คูเลนสเตียร์น่า คือหนึ่งในกลุ่มบุคคลหลักเบื้องหลังโครงการ Stop Look Wave และ See and Be Seen ซึ่งเป็นโครงการด้านความปลอดภัยของวอลโว่ ทรัคส์ วันนี้เธอจะมาอธิบายว่าทำไมการให้ความรู้กับกลุ่มผู้ใช้ถนนที่เสี่ยงต่ออุบัติเหตุจึงจะยังคงมีความสำคัญ ...